Risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi su chiavettusb.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider indicato al momento del checkout. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta il servizio clienti il prima possibile per verificare la possibilità di modifica o annullamento.
Riceverò una conferma dell'ordine?
Sì, dopo l'ordine riceverai una conferma con i dettagli dell'acquisto e le informazioni per il monitoraggio della spedizione, quando disponibili.
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione tramite DHL prevede una consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi per l'Italia. I tempi possono variare in base alla zona e alla disponibilità del corriere.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione DHL è indicato nella pagina Spedizioni e resi. La spedizione è gratuita per gli ordini che raggiungono la soglia indicata nella stessa pagina.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai un link o un codice di tracciamento via email per seguire lo stato della consegna.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, se il prodotto è conforme alle condizioni di reso indicate nella pagina Resi. Contatta il servizio clienti per avviare la procedura e ricevere le istruzioni.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Le condizioni e i termini per il reso sono indicati nella pagina Resi. Ti invitiamo a consultarla prima di effettuare una richiesta.
Come viene rimborsato l'importo?
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, dopo la verifica del reso.
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Contatta il servizio clienti: saremo lieti di fornirti assistenza per qualsiasi dubbio su prodotti, ordini, spedizioni o resi.